Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für Dienstleistungen von Birgit Bruckner (Sensible Touch)
Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen mir, Birgit Bruckner (Sensible Touch), und Ihnen als Kundin/Kunde, sobald Sie eines oder mehrere der auf meiner Website www.sensibletouch.at aufgeführten Angebote buchen.
1. Vertragssprache
Die Vertragssprache ist Deutsch. Alle Vereinbarungen und Korrespondenzen zwischen mir und den Kundinnen/Kunden werden in deutscher Sprache geführt.
2. Einverständniserklärung
Mit der schriftlichen Buchung eines Angebots, das auf meiner Website www.sensibletouch.at aufgeführt ist, erklären Sie sich mit den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Dieser Vertrag kommt mit der Bestätigung Ihrer Buchung durch mich zustande.
3. Preisbestimmungen
- Preise: Es gelten grundsätzlich die unter der Rubrik „Konditionen“ auf der Website www.sensibletouch.at angegebenen Honorare. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer (falls zutreffend), sofern nicht anders angegeben.
- Änderungen der Preise: Ich behalte mir das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern. Für bereits abgeschlossene Buchungen gelten jedoch die zum Zeitpunkt der Buchung festgelegten Preise.
4. Buchungen & Verbindlichkeit
- Buchungsmodalitäten: Alle Buchungen für meine Dienstleistungen erfolgen schriftlich, bevorzugt per E-Mail. Jede Buchung wird von mir per E-Mail bestätigt. Diese Bestätigung stellt die verbindliche Annahme Ihrer Buchung dar.
- Verbindlichkeit der Buchung: Sobald Sie Ihre Buchung an mich gesendet haben und Sie von mir eine Bestätigung erhalten haben, ist der Vertrag geschlossen und die Buchung verbindlich. Die Buchung ist damit auch zahlungspflichtig.
5. Zahlungsbedingungen
- Zahlungskonditionen: Ich biete meine Dienstleistungen ausschließlich per Vorauskasse an. Zahlungen müssen vor der Erbringung der Dienstleistung erfolgen.
- Zahlungsfrist: Die Zahlung ist spätestens nach Erhalt der Buchungsbestätigung fällig, jedoch vor dem vereinbarten Termin.
- Zahlungsarten: Zahlungen können per Banküberweisung oder PayPal erfolgen. Die Bankdaten und PayPal-Details werden Ihnen mit der Buchungsbestätigung mitgeteilt.
- Rechnungen: Rechnungen werden nur auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden ausgestellt und per E-Mail zugeschickt. Die Rechnungen enthalten alle gesetzlich vorgeschriebenen Angaben, einschließlich der Mehrwertsteuer, sofern diese anfällt.
6. Rückvergütungen
- Rückerstattungen: Rückvergütungen einer bereits erfolgten Zahlung biete ich nur an, wenn ich die gebuchte Dienstleistung aus eigenem Willen schriftlich storniere, z. B. bei unerwarteter Krankheit meinerseits oder wenn das Tier die Kommunikation verweigert.
- Kein Widerrufsrecht bei Leistungserbringung: Sollte die Dienstleistung bereits vollständig oder teilweise erbracht worden sein, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
7. Unzufriedenheit mit der Dienstleistung
- Kostenpflichtigkeit: Eine gebuchte Dienstleistung bleibt auch dann kostenpflichtig, wenn Sie mit der erbrachten Leistung nicht zufrieden sind. Der Preis bleibt gemäß der Preisliste verbindlich und ist auch dann zu zahlen, wenn die erbrachte Leistung nicht Ihren Erwartungen entspricht.
- Beschwerdemöglichkeit: Sollte es dennoch Unzufriedenheit geben, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung, um eine einvernehmliche Lösung zu finden, allerdings ist eine Rückerstattung nur in den unter Punkt 6 genannten Fällen möglich.
8. Widerrufsrecht & Stornierung
Widerrufsrecht für Verbraucher: Als Verbraucher haben Sie das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Diese Frist beginnt am Tag des Vertragsabschlusses. Der Widerruf muss schriftlich (per E-Mail) erklärt werden.Wichtig: Das Widerrufsrecht erlischt, sobald mit der Ausführung der Dienstleistung begonnen wurde, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und Sie dem ausdrücklich zugestimmt haben.
Beispieltext für Widerruf:
- „Ich möchte hiermit den Vertrag über die Buchung der Dienstleistung (Bezeichnung der Dienstleistung) widerrufen. Ich habe vom Widerrufsrecht Gebrauch gemacht und den Vertrag innerhalb der Frist storniert.“
Stornierung von Sitzungen vor Ort: Sitzungen müssen spätestens 24 Stunden vor dem gebuchten Termin abgesagt werden. Erfolgt die Stornierung später oder überhaupt nicht, ist das gesamte Honorar für die gebuchte Dienstleistung, einschließlich eines etwaigen Tarifs für gefahrene Kilometer, zu entrichten.
Stornierung von Telefonaten oder Online-Beratungen: Abgemachte Termine für telefonische Gespräche oder Online-Beratungen müssen ebenfalls spätestens 24 Stunden vor dem gebuchten Termin abgesagt werden. Andernfalls wird die Sitzung in voller Höhe berechnet.
9. Haftungsausschluss
Haftung: Ich hafte nur für Schäden, die auf grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz meinerseits beruhen. Für Schäden, die durch unsachgemäßen Umgang, Missverständnisse oder Fehlinterpretationen der erbrachten Dienstleistung entstehen, übernehme ich keine Haftung.
Haftungsausschluss für Dritte: Für Schäden an Personen, Tieren oder Sachen, die durch die Kundin/den Kunden oder Dritte verursacht werden, übernehme ich keine Haftung. Die Versicherung bleibt in der Verantwortung der Kundin/des Kunden.
Einschränkung der Dienstleistung: Meine auf www.sensibletouch.at angebotenen Dienstleistungen ersetzen keine medizinischen Diagnosen, Therapien oder psychotherapeutischen Leistungen. Sollten gesundheitliche Probleme oder andere medizinische Beschwerden bestehen, sind ärztliche Konsultationen erforderlich.
Haftung für Entscheidungen: Für die Entscheidungen, ob, wann und in welcher Form Sie oder Ihr Tier medizinische oder andere Behandlungen in Anspruch nehmen, übernehmen Sie die alleinige Verantwortung. Ich hafte nicht für die Konsequenzen von Entscheidungen, die Sie aufgrund meiner Dienstleistungen treffen.
10. Gerichtsstand und Rechtswahl
Der Gerichtsstand für alle Streitigkeiten, die sich aus diesem Vertragsverhältnis ergeben, ist Schwechat (Österreich). Es gilt ausschließlich österreichisches Recht.
Schwechat, Mai 2025
